Se você está pensando em começar a trabalhar como assistente de varejo, a boa notícia é que geralmente não é necessário ter experiência profissional prévia. O que mais importa é ser amigável, confiável e estar pronto para ajudar os clientes. Muitas lojas lhe darão treinamento no trabalho.

Você passará a maior parte do tempo ajudando clientes, enchendo prateleiras e apoiando sua equipe. Se você demonstrar que consegue trabalhar bem em equipe, manter a calma sob pressão e prestar atenção aos detalhes, terá mais chances de crescer na carreira.

Os assistentes de varejo ajudam as lojas a funcionar sem problemas. Seu trabalho inclui atender clientes, trabalhar no caixa e garantir que os produtos estejam embalados e expostos de forma organizada.

Como assistente de varejo, suas tarefas diárias podem incluir:

Há vagas no varejo em diversos lugares, como grandes supermercados como Checkers, Shoprite e Spar; lojas de roupas como Mr Price, Ackermans e Jet; e lojas de departamento como Game ou Pep. Algumas pessoas também trabalham em lojas locais menores ou feiras livres.

Você provavelmente ficará de pé a maior parte do dia. O horário de funcionamento do varejo varia, e você pode trabalhar nos fins de semana ou feriados. Alguns empregos são em tempo integral, outros em meio período ou em turnos. A maioria das lojas é limpa e fechada, e algumas podem exigir uniformes. O trabalho em equipe é muito importante nesta função.

Para ter sucesso como assistente de varejo, concentre-se nestas habilidades principais:

Se você quer trabalhar como assistente de varejo, siga estes passos para aumentar suas chances de ser contratado.

A maioria dos empregos no varejo na África do Sul exige um certificado de conclusão do 10º ou 12º ano (matrícula). Os empregadores geralmente procuram pessoas que saibam ler, escrever e fazer contas básicas. Isso ajuda em tarefas como ler rótulos e dar troco.

Você também pode fazer cursos de curta duração em atendimento ao cliente ou vendas. Eles estão disponíveis online ou em faculdades de EFTP. Eles ensinam noções como usar uma caixa registradora e como falar com os clientes educadamente.

Conhecimentos básicos de informática também são úteis. Você pode precisar usar um sistema de ponto de venda ou verificar o estoque em um computador.

Qualquer experiência trabalhando com pessoas pode ajudar, mesmo que não seja em uma loja. Por exemplo, ajudar em lanchonetes escolares ou eventos comunitários, ser voluntário em ONGs locais ou auxiliar pequenos negócios pode aumentar sua confiança e habilidades interpessoais.

Esse tipo de experiência demonstra que você é responsável, amigável e trabalhador. Algumas lojas podem oferecer turnos de teste para você provar seu valor. Seja sempre pontual, vista-se bem e demonstre boa atitude.

Um bom currículo ajuda você a ser notado. Inclua sua nota mais alta (como 10ª série ou matrícula) e liste qualquer trabalho voluntário ou de meio período em que você tenha lidado com pessoas. Use palavras de ação como assistido, ajudou, ou organizado para descrever o que você fez.

Se possível, limite seu currículo a uma página. Inclua também uma breve carta de apresentação explicando por que você quer trabalhar no varejo e o que você pode oferecer.

Para conseguir um emprego, você precisa saber onde procurar, como se candidatar e como se preparar para entrevistas. Essas etapas ajudarão você a se destacar e mostrar que é a pessoa certa para o cargo.

Comece verificando sites de empregos como De fato, África do Sul, Carreiras24, Correio de Emprego, e PNetVocê também pode visitar shoppings e perguntar aos gerentes se eles estão contratando. Muitas lojas colocam placas de "Vagas" na entrada ou perto dos caixas.

Pergunte a familiares ou amigos que trabalham no varejo se eles sabem de alguma vaga. Às vezes, as vagas são preenchidas por meio do boca a boca.

Faça uma lista das lojas onde você gostaria de trabalhar e verifique os sites delas regularmente. Algumas, como Woolworths ou Pick n Pay, listam suas vagas nas páginas de carreiras.

Escreva uma carta de apresentação simples que explique por que você quer o emprego e o que o torna uma boa opção. Mencione suas habilidades de comunicação, trabalho em equipe e qualquer experiência em ajudar pessoas.

No seu currículo, destaque seu nível de escolaridade, experiência em atendimento ao cliente e quaisquer habilidades especiais (como falar mais de um idioma ou usar um caixa). Use tópicos curtos para facilitar a leitura.

Sempre verifique a ortografia e a gramática antes de enviar sua inscrição.

Vista-se com capricho e chegue cedo. Traga seu currículo e uma cópia da sua carta de apresentação. Sorria e cumprimente o entrevistador educadamente.

Pratique responder perguntas como: "O que você faria se um cliente estivesse bravo?" ou "Você já ajudou alguém a resolver um problema?" Seja honesto e mostre que você está disposto a aprender.

No final da entrevista, agradeça ao entrevistador e pergunte quando você receberá uma resposta.

O trabalho no varejo pode se tornar uma carreira completa se você estiver disposto a aprender e assumir mais responsabilidades. Existem diferentes maneiras de progredir e ganhar mais.

A maior parte do aprendizado acontece no trabalho. Você aprenderá a usar o sistema da loja, a falar com os clientes e a lidar com as vendas. Algumas lojas também oferecem sessões de treinamento para ajudá-lo a se aprimorar no seu trabalho.

Preste atenção, faça perguntas e mostre ao seu gerente que você está ansioso para melhorar.

Quando estiver confiante em sua função, você poderá começar a ajudar os outros. Demonstre liderança trabalhando bem com sua equipe, resolvendo problemas rapidamente e sendo confiável.

Os gerentes percebem quando alguém se esforça mais e podem lhe dar mais responsabilidades ou promovê-lo a líder de equipe.

Os supervisores geralmente gerenciam uma pequena equipe ou uma seção da loja. Para se preparar, desenvolva suas habilidades de tomada de decisão, comunicação e gerenciamento de tempo.

Informe ao seu gerente que você tem interesse em crescer. Algumas empresas oferecem treinamento extra ou bolsas de estudo para ajudar os funcionários a assumirem cargos de liderança.

A maioria dos empregos exige nota 10 ou 12 (matrícula), mas algumas lojas podem aceitar candidatos sem qualificações formais se eles demonstrarem boa comunicação e habilidades básicas de matemática.

Você atenderá clientes, trabalhará no caixa, organizará as prateleiras e manterá a loja organizada. Você também poderá ajudar com devoluções e inventário.

Atendimento ao cliente, comunicação, trabalho em equipe e resolução de problemas. Inclua também qualquer experiência com caixas, manuseio de dinheiro ou domínio de mais de um idioma.

Pratique suas respostas, vista-se elegantemente e chegue cedo. Seja educado, confiante e esteja pronto para explicar como você lidaria com situações com clientes.

O salário depende da loja e da sua experiência. O salário mínimo na África do Sul é de cerca de R25 a R30 por hora, mas alguns assistentes de varejo ganham mais, especialmente com experiência ou em lojas maiores. Algumas lojas oferecem bônus ou descontos como parte do trabalho.

Começar como assistente de varejo é uma ótima maneira de entrar no mercado de trabalho, especialmente se você ainda não tem muita experiência. Com a atitude certa, habilidades interpessoais sólidas e vontade de aprender, você pode construir um caminho de sucesso no varejo. Seja para o seu primeiro emprego ou para uma posição de liderança, este setor oferece oportunidades reais. Continue aprendendo, mantenha-se positivo e dê o primeiro passo — você consegue!